Infogérance
« Gestion déléguée de l'infrastructure informatique d'une entreprise par un prestataire spécialisé. Cela inclut l'hébergement, la maintenance et le monitoring. »
Description
L'infogérance est la délégation de tout ou partie de la gestion informatique d'une entreprise à un prestataire spécialisé. Cela inclut l'hébergement, la maintenance des serveurs, les mises à jour, le monitoring et l'intervention en cas d'incident.
Un contrat d'infogérance définit précisément les engagements de service (SLA) : temps de réponse en cas d'incident, disponibilité garantie (99,9%, 99,99%), fréquence des sauvegardes et périmètre des interventions. Ces SLAs sont les indicateurs clés de qualité du service.
Pour les PME, l'infogérance est souvent plus économique et fiable que la gestion en interne : elle donne accès à des expertises spécialisées (sécurité, réseau, bases de données) sans embaucher plusieurs ingénieurs et garantit une continuité de service même en cas d'absence ou de turnover.
Dans nos projets
Nous assurons l'infogérance complète de l'infrastructure cloud privée du CFEF : surveillance 24/7, mises à jour de sécurité, gestion des sauvegardes quotidiennes et intervention rapide en cas d'incident. Cette prise en charge permet aux équipes du CFEF de se concentrer sur leurs activités de formation sans gérer la complexité technique de l'infrastructure.
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