UX (Expérience utilisateur)
« La qualité de l'expérience vécue par un utilisateur lorsqu'il navigue sur un site ou une application. Une bonne UX signifie que l'utilisateur trouve facilement ce qu'il cherche. »
Description
L'UX (User Experience) désigne la qualité de l'expérience vécue par un utilisateur lors de ses interactions avec un produit numérique. Une bonne UX signifie que l'utilisateur atteint ses objectifs facilement, rapidement et sans frustration.
L'UX design englobe plusieurs disciplines : l'architecture d'information (organisation du contenu), le design d'interaction (comportement des éléments), le design visuel (esthétique et clarté), et l'accessibilité (inclusivité pour tous les profils d'utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap).
Améliorer l'UX d'une application a un impact direct sur les résultats métier : un parcours d'achat simplifié augmente le taux de conversion, une interface intuitive réduit le taux de rebond et un design accessible élargit l'audience potentielle.
Dans nos projets
Pour Vistoo, nous avons conduit un audit UX du parcours de recherche immobilière pour identifier les points de friction. L'analyse des sessions utilisateurs a révélé que les filtres de recherche étaient trop nombreux et complexes. Nous avons simplifié l'interface en regroupant les critères et en ajoutant une recherche textuelle, ce qui a amélioré le taux de complétion de recherche.
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