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WEDIS — E-commerce hygiène professionnelle

Plateforme e-commerceE-commerceVente de produits ou services en ligne via un site web dédié. Le e-commerce couvre les boutiques B2C comme les plateform…Voir dans le glossaire → B2B pour WEDIS, distributeur de matériel d'hygiène professionnelle basé à Nancy, avec catalogue de 2 000+ références et espace client dédié aux professionnels.

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Projet WEDIS — E-commerce hygiène professionnelle

Problème client

Douleur exprimée

WEDIS gérait les commandes de ses clients professionnels (entreprises, collectivités, établissements de santé et scolaires) par téléphone et par email. Avec 2 000+ références, la prise de commande était lente, sujette aux erreurs et chronophage pour les équipes commerciales.

Notre réponse

Solution retenue

Création d'une plateforme e-commerce sur mesure avec catalogue produits structuré en quatre grandes catégories, espace client professionnel dédié et gestion des commandes en ligne. L'interface a été conçue pour répondre aux usages terrain des acheteurs professionnels.

Résultats constatés

2 000+

Références en ligne

accessibles 24/7

24/7

Disponibilité du catalogue

0

Appel requis pour commander

Catalogue de 2 000+ références accessible en ligne 24/7, organisé par catégories métier
Espace client professionnel avec historique et suivi des commandes en temps réel
Commandes autonomes pour les acheteurs de Lorraine et Champagne-Ardenne
Moins d'appels entrants et moins d'erreurs de commande pour les équipes

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